
Technical Account Manager (TAM)
Ein Technical Account Manager (TAM) ist ein feststehender technischer Ansprechpartner für alle Fragen, die den Einsatz von Univention-Produkten betreffen. Er ist die ideale Ergänzung zu Support- und Service-Level-Vereinbarungen für Kunden und Partner, die eine enge persönliche Betreuung durch einen Techniker wünschen und bringt folgende zusätzliche Vorteile:
- individuell zugeordneter, persönlicher Ansprechpartner für alle technischen Fragen mit einer hohen Expertise für die Kundensituation einerseits und Univention Produkte andererseits und einem festen für den Kunden einzusetzenden Stundenbudget
- pro-aktive Unterstützung beim optimalen Einsatz von Univention-Produkten
- Optimierung der Arbeit von Univention Support und Projektteams durch regelmäßig aktualisierte Dokumentation der relevanten Merkmale der Kundeninfrastruktur
- frühzeitige Information über die Planung und Auswirkungen von neuen Produktreleases oder -erweiterungen
- Unterstützung bei der Planung und Vorbereitung von Updates oder Migrationen
- Vertretung der Kundeninteressen gegenüber Produktmanagement bei der Planung neuer Produktversionen
Sie interessieren sich für unser Angebot zum Technical Account Management? Dann sprechen Sie uns an: +49 421 22232-0 oder über unser Kontaktformular
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