Zammad ist ein Helpdesk- und Ticketsystem, das in die openDesk-Edu-Projekt integriert ist. Es bietet Mehrkanalunterstützung über E-Mail, Chat und Telefon mit einer modernen Weboberfläche für IT-Support-Teams an Universitäten und Bildungseinrichtungen.
Als Teil von openDesk Edu ist Zammad über SAML mit Univention Nubus für Single Sign-On integriert, unter Verwendung des in Nubus enthaltenen Keycloak-Identity-Providers.
