Self Service

Diese App stellt UCS Self Service für Ihre UCS-Umgebung bereit. Sie erlaubt es den Benutzern selbständig und ohne Administratorunterstützung ihre Benutzerdaten zu verwalten. Zur Zeit existieren die folgenden Module, die über eigene Seiten im UCS-Managementsystem erreichbar und für jeden Benutzer zugänglich sind:  

• Passwort ändern: Benutzer können ihr Passwort ändern, wenn sie ihr aktuelles Passwort kennen
• Passwort zurücksetzen: Benutzer können ihr Passwort zurücksetzen, indem sie einen Schlüssel (Token) an eine zuvor hinterlegte E-Mailadresse oder Mobiltelefonnummer per SMS schicken lassen. Mit dem Zugangstoken können sich Benutzer ein neues Passwort setzen.
• Eigene Kontaktinformationen bearbeiten: Benutzer können nach Anmeldung Ihre eigenen Kontaktattribute pflegen. Administratoren können die hier angezeigten Attribute inklusive deren Reihenfolge festlegen.

Beim anlegen eines neuen Benutzers kann, statt der Vergabe eines initialen Passworts, eine E-Mailadresse für das Einladen des Benutzers angegeben werden. In diesem Verfahren wird neuen Anwendern ein Token des Self Service übermittelt, um so ihr Passwort selbst festzulegen.
Durch den Benutzer Self Service können die Aufwände im IT Helpdesk für die Bearbeitung derartiger Anfragen reduziert werden.