Linux Support Engineer (m/w/d)

Unser Unternehmen wächst – auch im Support Team! Unterstütze uns bei unserer Vision „Digitale Souveränität für die Welt“.
Arbeite mit einem Team zusammen, das sich jederzeit gegenseitig unterstützt und von Open Source begeistert ist. Durch unsere umfassenden und damit abwechslungsreichen Produkte erwarten dich stetig neue spannende Herausforderungen.

Deine Aufgaben

• Als Mitglied unseres Support-Teams bist du technische*r Ansprechpartner*in für unsere Kunden bei Fragen und Problemen zu unseren auf Linux basierenden Produkten.
• Dabei übernimmst und koordinierst du die Kommunikation beispielsweise über Telefon oder das Ticketsystem.
• Du löst die eingehenden Supportanfragen selbständig, mit dem Support-Team oder bei 3rd Level-Anfragen in Zusammenarbeit mit unseren Entwickler*innen.
• Du hilfst dabei, unsere Wissensdatenbank zu pflegen und weiter auszubauen.
• Du identifizierst Optimierungspotenzial und hilfst damit unser Kundenerlebnis zu verbessern.
• Du sorgst für die Zufriedenheit unserer Kunden.

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Linux Systemadministration.
• Du analysierst und löst gerne anfallende IT-Probleme.
• Du bist kommunikativ und der Umgang mit Kunden macht dir Spaß.
• Eine selbstständige, strukturierte und lösungs- orientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.
• Du hast fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Informatik oder ein fachbezogenes Studium oder hast dir die relevanten Kenntnisse anderweitig angeeignet.

• Home Office oder doch lieber Büro – Wir haben 3 Büros: Bremen, Berlin, Leipzig. Deine Wohnort ist nicht dabei? Kein Problem, du kannst auch aus dem Home Office arbeiten und besuchst nach Bedarf einen der Standorte.
• Deine Software – auch hier sind wir offen: Entscheide, ob du mit Ubuntu, Windows oder mit macOS arbeitest.
• Unser Slogan – be open. – kennzeichnet unsere Unternehmenskultur: Wir leben ein offenes Miteinander! Gegeneinander gibt es bei uns nicht.
• Hackathon – Probiere regelmäßig einen Tag lang neue Technologien und Arbeitsmethoden im Team oder alleine aus.
• Digitale Souveränität – sei Teil des Teams und unterstütze uns bei unserer Mission, Open Source Technologien zu verbreiten.
• Darüber hinaus – Gesponsertes Firmenfitness, Fahrradleasing, Mitarbeiterrabatte, Firmenevents.