Unser Partner c.a.p.e. IT bietet ab sofort die Service Desk Management Solution KIX 2016 in unserem App Center an. Diese Lösung löst damit die bisherige App KIX4OTRS 7 ab. Sie basiert auf einem Fork der Ticketing-Lösung OTRS 5, mit dem das Unternehmen bessere Rahmenbedingungen für den Aufbau einer Community für Nutzer und Partner schaffen möchte.
Häufige Anwendungsfälle dieser Lösung sind:
- Störungsmanagement
- Inventarverwaltung (Gerätedatenbank / CMDB)
- Integration von System Monitoring wie Nagios oder Icinga
- Integrationsmöglichkeiten zu Groupware, CRM, ERP-Systemen
- Integrationsmöglichkeiten mit AD / LDAP
KIX 2016 ist Open Source-basiert und c.a.p.e. IT bietet hierfür auch einen sicheren Migrationspfad an.