Support |
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Supportumfang |
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Fragen zu allen dokumentierten Funktionen im Handbuch
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Fragen zu allen dokumentierten Funktionen im Handbuch
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Telefon |
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E-Mail |
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Supportzeiten |
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Montag bis Freitag 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr an Werktagen in Bremen. Am 24. und 31.12. nur bis 13:00 Uhr
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Montag bis Freitag 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr an Werktagen in Bremen. Am 24. und 31.12. nur bis 13:00 Uhr
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Support Reaktionszeit (Schweregrad 1 / 2 / 3 / 4) |
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4 / 4 / 8 / 16 Stunden
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4 / 4 / 8 / 16 Stunden
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Zusätzliche Supportleistungen (kostenpflichtig) |
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Supportzeiten |
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bis zu 24 Stunden / 7 Tage die Woche
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bis zu 24 Stunden / 7 Tage die Woche
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Supportumfang |
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Individualsupport zubuchbar. Der Preis richtet sich nach dem max. Schweregrad / Reaktionszeit und Umfang
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Individualsupport zubuchbar. Der Preis richtet sich nach dem max. Schweregrad / Reaktionszeit und Umfang
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Supportverlängerung |
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Support für Versionen mit abgelaufener Maintenance-Zeit auf Anfrage
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Support für Versionen mit abgelaufener Maintenance-Zeit auf Anfrage
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Security Updates (Hotfixes und Security Patches) |
Security Updates bis 6 Monate nach Erscheinen der Folgeversion
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5 Jahre (optional 7 Jahre) für jedes Major-Release. Upgrade frei planbar
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5 Jahre (optional 7 Jahre) für jedes Major-Release. Upgrade frei planbar
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Funktions- und Versionsupdates |
Jederzeit ohne Neuinstallation möglich (Upgrade)
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Jederzeit ohne Neuinstallation möglich (Upgrade)
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Jederzeit ohne Neuinstallation möglich (Upgrade)
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Funktionen |
limitiert
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unlimitiert
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unlimitiert
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Lokaler Univention Repository Server |
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Univention Management Console Nutzungsstatistiken |
Ja (kann deaktiviert werden)
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Nein
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Nein
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Überwachung von Softwareständen (PKGDB) |
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Revisionssichere LDAP- Protokollierung |
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Univention Directory Report |
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Produkthaftung und Rechte |
limitiert
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Produkthaftung |
Eingeschränkt
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Recht zur Redistribution (z.B. OEMs) |
Nein, separate Vereinbarung notwendig
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Ja, innerhalb der Lizenzierung
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Ja, innerhalb der Lizenzierung
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Nutzung zur Bereitstellung von Diensten für Dritte (z. B. als Cloud Service Provider) |
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Zusatzvereinbarung für Cloud Service Provider möglich
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Zusatzvereinbarung für Cloud Service Provider möglich
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Anspruch auf Schadloshaltung |
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Priorität bei der Fehlerbehebung |
normal
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hoch
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hoch
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Projektberatung und Unterstützung |
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Über Univention Partner und Univention
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Über Univention Partner und Univention
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