Bei uns steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle, und wir sind stolz darauf, Ihnen nicht nur innovative Technologien, sondern auch erstklassigen Support zu bieten. Nutzen Sie die nachfolgenden Support & Service-Möglichkeiten für Ihre Kontaktaufnahme.
Herzlich willkommen beim Support & Service von Univention
Univention Enterprise Support
Unser Enterprise Support bietet Ihnen die entscheidende Unterstützung für die erfolgreiche Realisierung Ihrer IT-Projekte. Von der gründlichen Analyse Ihrer bestehenden IT-Infrastruktur über die professionelle Beratung bei der Planung einer neuen Architektur bis hin zur effizienten Umsetzung und dem kontinuierlichen Betrieb – wir stehen Ihnen bei jedem Schritt zur Seite. Je nach den individuellen Bedürfnissen Ihres Unternehmens bieten wir zwei UCS Enterprise Subskriptionsmodelle an. Diese ermöglichen es Ihnen, den Supportumfang passend zu Ihren Anforderungen zu wählen und so eine optimale Unterstützung zu erhalten.
Mehr zu unseren Subskriptionen 
Inhouse IT Consulting
Unser Inhouse IT Consulting-Service bietet Ihnen gemeinsam mit unserem weltweiten Partnernetzwerk umfassende Beratungs- und Unterstützungsleistungen, um den optimalen Einsatz unserer Produkte in Ihrem Unternehmen sicherzustellen. Von der schnellen Klärung Ihrer Fragen bis hin zur Entwicklung schlüsselfertiger Lösungen inklusive Betriebsunterstützung – wir stehen Ihnen in allen Phasen Ihres Projekts zur Seite.
Individuelle Betreuung durch Technical Account Management
Unser Technical Account Management bietet Ihnen auf Wunsch eine persönliche Betreuung, die exakt auf Ihre Kundensituation zugeschnitten ist. Wir setzen auf individuelle Lösungen, um sicherzustellen, dass Sie das Maximum aus unseren Produkten herausholen.
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Im Überblick
Unsere umfangreichen Leistungen
01.
Fragen und Kurzberatung
Schnelle und präzise Beantwortung Ihrer Anfragen, um Ihnen zeitnah die benötigte Unterstützung zu bieten.
02.
Planung und Konzeption
Gemeinsam entwickeln wir maßgeschneiderte Pläne und Konzepte, um Ihre individuellen Anforderungen bestmöglich zu erfüllen.
03.
Softwareanpassungen
Wir passen unsere Produkte an Ihre spezifischen Bedürfnisse an, um eine nahtlose Integration in Ihre bestehende IT-Infrastruktur zu gewährleisten.
04.
Betriebsunterstützung
Auch nach der Implementierung stehen wir Ihnen zur Seite, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
Buchen Sie Ihren persönlichen Support
Von der schnellen Klärung Ihrer Fragen bis hin zur Entwicklung schlüsselfertiger Lösungen inklusive Betriebsunterstützung – wir stehen Ihnen in allen Phasen Ihres Projekts zur Seite.
``be open`` – Austausch und Zusammenarbeit
Unsere Community
Wir bieten Ihnen vielfältige Möglichkeiten, sich mit anderen Expert*innen und Entwickler*innen auszutauschen und gemeinsam an Lösungen zu arbeiten:
- Forum Univention help: Treten Sie in direkten Kontakt mit anderen Anwender*innen und Expert*innen. Stellen Sie Fragen, teilen Sie Ihr Wissen und profitieren Sie von einer lebendigen Community.
- Bugzilla Bug Tracking System: Verfolgen Sie mühelos die Entwicklung von Features, Bugfixes und Sicherheitsupdates. Teilen Sie eigene Feature Requests und helfen Sie uns, die Qualität unserer Produkte zu verbessern.
- Github: Nehmen Sie aktiv am Entwicklungsprozess teil, indem Sie eigene Pull Requests erstellen.
Unsere Produkte kennenlernen
Schulungen und Trainings
Möchten Sie UCS oder UCS@school in Ihrer Organisation effektiv nutzen und selbstständig administrieren? Unsere praxisorientierten Schulungen vermitteln Ihnen sowohl die theoretischen als auch praktischen Grundlagen, um eine solide Basis für einen erfolgreichen Einsatz zu legen. Wir bieten spezielle Schulungen für IT-Fachpersonal im Bildungssektor sowie für Schuladministratoren und Lehrpersonal an, die sich auf die Installation und Administration von UCS@school konzentrieren.
Tiefer Einblick in unsere Produkte
Dokumentationen
Unsere umfassenden Dokumentationen bieten einen tiefen Einblick in sämtliche Funktionen unserer IAM-Software. Die Ressourcen sind strukturiert in die Bereiche Produkte, Zielgruppen und Rollen, Maintenance-Informationen und Wissensdatenbank. Nutzen Sie sie, um schnell Lösungen zu finden, die Funktionalitäten zu verstehen und Ihr IAM-System optimal zu konfigurieren. Egal, ob Sie Administrator, Softwareentwickler oder Endbenutzer sind – unsere Dokumentationen sind darauf ausgerichtet, Ihnen eine umfassende und bedarfsorientierte Unterstützung zu bieten.
Vertrauen, das zählt: unsere Kunden
Entdecken Sie, welche Unternehmen und Organisationen bereits von unseren Lösungen profitieren und warum sie sich für uns entschieden haben.
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