Mit der App UCS Self Service aus dem Univention App Center berechtigen IT-Administrierende UCS-Nutzer*innen ihr Passwort selbst zu ändern, vergessene Passwörter zurückzusetzen und die eigenen Kontaktinformationen zu bearbeiten. So können Anwender*innen z. B. ein Avatar-Bild hochladen oder ihre Adresse eintragen. Welche Informationen über die Self Service App angepasst werden können, wird administrativ zentral über die Univention Management Console festgelegt.
Reduzierte Aufwände im IT-Helpdesk
Die Self Service App bietet eine echte Arbeitserleichterung für den Helpdesk, da sich die Aufwände, die durch Passwort-Anfragen erzeugt werden, erheblich reduzieren. Durch sie können UCS-Nutzer*innen ohne Unterstützung ihre Passwörter ändern oder zurücksetzen. Dafür müssen sie lediglich in den Kontaktinformationen eine E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer hinterlegt haben. An diese wird ein Token verschickt, der für die Authentifizierung der Änderungen dient.
Außerdem beschleunigt der Self Service das Anlegen neuer Accounts, da über ihn Personen eingeladen werden können. Sie bekommen automatisch einen Freischalt-Link zugeschickt, über den sie ihr Konto selbst im Self Service Webinterface um ein Passwort und die Kontaktdaten vervollständigen können. Die Informationen stehen anschließend sowohl im Adressbuch der eigenen Organisation als auch den meisten aus dem App Center in die Umgebung installierten Apps zur Verfügung und müssen nicht doppelt gepflegt werden.