SuiteCRM

SuiteCRM – Die preisgekrönte, benutzerfreundliche Enterprise Customer Relationship Management Applikation

Über SuiteCRM

Kunden erwarten einen sofort verfügbaren hochqualifizierten und persönlichen Service. SuiteCRM liefert seinen Nutzern daher eine Reihe von Tools, um die Beziehungen zu ihren Kunden und Interessenten einfacher aufzubauen, zu intensivieren und zu pflegen. Diese Tools ermöglichen den Nutzern von SuiteCRM eine intelligentere Planung, Vermarktung und Verkauf ihrer Produkte und Dienstleistungen mit einem schnelleren, professionerellen und stärker individualisierten Service.

SuiteCRM steht den größeren Produktreihen wie Salesforce, Oracle, SAP und Microsoft Dynamics in Bezug auf Funktionalität in nichts nach. Bei der schnellen und einfachen Anwendung von SuiteCRM in UCS profitieren Sie zusätzlich von den Vorteilen des zentralen Identity Management Systems in UCS.

Schlüsselfunktionen

• Sales Force Automatisierung – Entwicklung, Messung und Verstehen von Geschäftschancen
• Real-Time Reporting – Berichte, immer dann und wo sie benötigt werden
• Workflow Automatisierung – Umwandlung manueller Geschäftsprozesse in automatisierte Workflows, sodass Nutzer mehr Zeit haben, sich auf den Kundenservice zu fokussieren.
• Dokumentenmanagement – Administration wichtiger Dokumente und kollaborative Funktionen
• Customer Service Portal – Kundenservice-Management mit Self Service Funktionen für den Nutzer
• Marketing und E-Mail Kampagnen – Verfolgung des Kundenengagements bei Marketingkampagnen und E-Mail Aktivitäten
• Tätigkeits- und Terminplanung – Verfolgung und Aufzeichnung von Schlüsselgesprächen und anderen Arten von Kontakt zu Kunden
• Angebots- und Produktmanagement – Schnelles Erstellen und Anbieten von Angeboten mit einem zentralen Produktkatalog, um die Preisstrategie im Auge zu behalten.
• Verträge – Automatisierte Erinnerungen für wichtige Vertragsverlängerungen.
• Konfigurationswerkzeuge – Integrierte Konfigurationswerkzeuge, um neue Module zu erstellen oder bestehende zu ändern, um Sie aktuellen Befürfnissen anzupassen.Individualisieren von Feldern, Layouts und Beziehungsarten, um die Applikation ohne externe Entwickleruntersstützung auf die persönilchen Anforrderugen anzupassen.

Vorteile von SuiteCRM auf UCS

Der große Vorteil von UCS gegenüber Single Deployment Stacks wie Bitnami in der Oracle Cloud liegt darin, dass UCS Verzeichnisdienste wie LDAP und OAuth als Kernfunktionen bietet. Dadurch können Kunden die SuiteCRM einsetzen und gleichzeitig den Zugang und die Sicherheit für die Anwendung zentral kontrollieren und steuern. Die Anwender profitieren dabei von dem Single Sign-On Mechanismus, der die Komplexität erheblich reduziert und die Sicherheit für Systemadministratoren in kleinen und mittleren Unternehmen verbessert.

Supportpläne

SuiteCRM wird von SalesAgility geschrieben, unterstützt und erweitert. Supportpläne Silber, Gold und Platin sind online bei SalesAgility erhältlich. Der Support erfolgt per E-Mail, Portal oder Telefon. Die erfahrenen und sachkundigen Support-Techniker unternehmen SuiteCRM Fehlersuche und -behebung gemäß definierter und überwachter Service Level Agreements.

Maintainer

DIGITEC ist für die Integration von SuiteCRM in UCS zuständig. Die Benutzer- und Rollenverwaltung von SuiteCRM erfolgt direkt über das Univention Management System.