Zammad ist ein web-basiertes Kunden-Support-System und Open-Source Helpdesk mit vielen Features, um die Kundenkommunikation über diverse Kanäle wie Telefon, Facebook, Twitter, Chat und E-Mails. Zammad wird unter Version 3 der GNU AFFERO General Public License (GNU AGPLv3) vertrieben.
Du wirst Zammad lieben! Wenn Du weitere Informationen benötigst, besuche gern https://www.zammad.com/de.
Wenn Du gleich einsteigen möchtest, findest Du unsere Dokumentationen unter folgenden Links:
- Admin-Dokumentation (WebApp-Administration)
- Benutzer- / Agenten-Dokumentation (Arbeiten mit Tickets)
Wichtiger Hinweis
Die Zammad App benötigt mindestens 2 CPU-Kerne mit 4 GB Arbeitsspeicher! Wenn Du diese App mit weniger als 4 GB freien Arbeitsspeicher ausführst, führt das zu unerwarteten Fehlern und einer nicht funktionierenden Instanz! Bei Systemen mit weniger als 2 CPU-Kernen wird die Installation abbrechen.
Du installierst mit dieser App die Community-Version von Zammad. Die Community-Version kann durch einen Servicevertrag erweitert werden, welcher Dich zu Supportanfragen direkt beim Softwarehersteller berechtigt. Die Nutzung der Community-Version setzt keinen Servicevertrag voraus und birgt auch keine Limitierungen. Mit der Community-Version erhältst Du in der Zammad Community regulären Support.
